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第19屆五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)大會(huì)圓滿落幕
行穩(wěn)致遠(yuǎn)，既往開來——展繪國四新篇
（PTC 服務(wù)部稿）
公司簡稱：
PTC：五十鈴汽車工程柴油機(jī)（上海）有限公司
JIE ：江西五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司
IESS：蘇州五十鈴汽車技術(shù)服務(wù)有限公司
2023年7月20日，第19屆五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)大會(huì)在贛水之濱——江西南昌舉辦，邀請了來自全國各地的SS店參加了本次會(huì)議，并同時(shí)邀請了JIE和IESS的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)出席了會(huì)議。
南昌自古有“物華天寶，人杰地靈”之稱，是一座歷史文化古城，英雄匯聚之城，也是開拓創(chuàng)新之城。南昌與五十鈴品牌有著深厚淵源。上世紀(jì)80年代，江鈴汽車公司曾與五十鈴汽車進(jìn)行技術(shù)和貿(mào)易合作，在國內(nèi)率先引進(jìn)當(dāng)時(shí)國際上最先進(jìn)的五十鈴卡車制造技術(shù)，如今，江鈴已成為中國主要的輕型卡車制造商。在2013年4月，五十鈴公司和江鈴汽車集團(tuán)共同出資成立了江西五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司（簡稱JIE）。 五十鈴在南昌這片沃土為起點(diǎn)開拓新市場的同時(shí)，不斷向國內(nèi)輸送先進(jìn)技術(shù)和高品質(zhì)管理理念。
PTC 安平英明 總經(jīng)理給予了大會(huì)致辭，介紹了ISUZU以“高品質(zhì)”為核心的發(fā)展歷史。如今已上市的國四發(fā)動(dòng)機(jī)，匯集了五十鈴70多年的經(jīng)驗(yàn)和智慧，發(fā)動(dòng)機(jī)上市后，則變?yōu)榱四途闷焚|(zhì)和售后服務(wù)的較量，市場服務(wù)對應(yīng)的客戶的評(píng)價(jià)會(huì)左右新機(jī)銷售。在市場發(fā)生故障時(shí)，PTC最優(yōu)先考慮的是如何可以縮短用戶停機(jī)時(shí)間。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要獲得各服務(wù)站的支援，PTC需要與各SS店加深合作，努力構(gòu)建最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。
在國三發(fā)動(dòng)機(jī)市場階段，PTC一次次突破歷史，屢創(chuàng)佳績，這得益于各SS店的售后服務(wù)的支持，希望能夠保持這種態(tài)勢，在國四排放的發(fā)動(dòng)機(jī)市場階段，有更好的成績。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)下滑，各行業(yè)的生存和發(fā)展都面臨考驗(yàn)，但市場終究會(huì)逐漸向好。國四排放發(fā)動(dòng)機(jī)的上市，售后服務(wù)需要準(zhǔn)備充分，應(yīng)對新技術(shù)應(yīng)用發(fā)生的問題。各SS店需穩(wěn)扎穩(wěn)打，更新國四技術(shù)知識(shí)，積極參加IESS的技術(shù)培訓(xùn)，儲(chǔ)備必要的零件，以應(yīng)對當(dāng)前的市場服務(wù)，以及著眼于今后的業(yè)務(wù)發(fā)展。PTC會(huì)通過零件銷售政策、服務(wù)技術(shù)培養(yǎng)和支持，攜同SS店共同成長和發(fā)展。在大會(huì)上，為表達(dá)對SS店的感謝，和鼓勵(lì)SS店能夠持之以恒在未來與PTC共同努力，安平總經(jīng)理對2022年度有突出貢獻(xiàn)的SS店進(jìn)行了表彰頒獎(jiǎng)。
JIE的 姜俊清 總經(jīng)理 在致辭中介紹， JIE成立之后，先后從日本引進(jìn)了4J系列和RZ4E系列發(fā)動(dòng)機(jī)，JIE生產(chǎn)的該兩款發(fā)動(dòng)機(jī)，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，在市場上獲得了優(yōu)秀的銷售成果和客戶口碑。 JIE以技術(shù)、成本雙領(lǐng)先為核心競爭力，將品質(zhì)理念全面貫徹到設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，打造國內(nèi)一流輕型柴油發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)基地，為中國市場的用戶提供高品質(zhì)、兼具價(jià)格競爭力的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，JIE開始生產(chǎn)滿足非道路國四排放的4JJ1發(fā)動(dòng)機(jī)。
國產(chǎn)化的非道路國四排放4JJ1發(fā)動(dòng)機(jī)，是面向中國市場的高品質(zhì)、低成本的中國國內(nèi)組裝生產(chǎn)的非道路發(fā)動(dòng)機(jī)。在產(chǎn)品性能保證方面，采用了日本五十鈴SOR設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格按照日本五十鈴的可靠性驗(yàn)證要求進(jìn)行驗(yàn)證；在保證質(zhì)量的前提下國產(chǎn)化降低成本，提高產(chǎn)品競爭力；在制造質(zhì)量控制方面，JIE在原有產(chǎn)線的基礎(chǔ)上，增加防錯(cuò)裝置和出廠專檢項(xiàng)目的數(shù)量，達(dá)到全面推行五十鈴IM管理體系，確保中國國內(nèi)組裝生產(chǎn)的非道路用4JJ1的品質(zhì)。IESS負(fù)責(zé)開發(fā)，JIE負(fù)責(zé)生產(chǎn)，PTC負(fù)責(zé)搭載、售后、品證，在各公司共同分工配合下，4JJ1發(fā)動(dòng)機(jī)在中國國內(nèi)形成開發(fā)、制造、搭載、售后、品證，完整的品控閉環(huán)管理，降低成本，提升效率，讓客戶獲得價(jià)格更實(shí)惠和服務(wù)更優(yōu)的使用體驗(yàn)。
當(dāng)天下午，JIE的 黃杉副總帶領(lǐng)SS店參觀了JIE的生產(chǎn)線。開放參觀生產(chǎn)線，是五十鈴品牌和JIE公司對自身生產(chǎn)品控的自信。炎炎末夏，正如各SS店的內(nèi)心熱情，大家積極提問，黃總都給予了詳細(xì)講解答疑。通過參觀，觀察每個(gè)重要零部件從毛坯到成品經(jīng)歷的層層質(zhì)檢，觀察每個(gè)完成的部件進(jìn)入到生產(chǎn)線直到一臺(tái)完整發(fā)動(dòng)機(jī)的下線和各環(huán)節(jié)的檢測控制，讓SS店了解4JJ1發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)制造過程、品控方法，為今后售后服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色。 服務(wù)大會(huì)一天時(shí)間很快就結(jié)束了，但服務(wù)工作正開始，大家在南昌相聚，再從南昌奔向全國，PTC的 內(nèi)橋仁志 副總 給予祝福，希望各SS店共同陪伴五十鈴品牌穩(wěn)步成長、開拓未來。
